網售攻略-自設網站VS網上銷售平台大比拼-上 - 進修新聞 | CLASSES 香港學習資訊平台

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日期:2018年10月04日
【網售攻略】自設網站 VS 網上銷售平台 大比拼!(上)
【網售攻略】自設網站 VS 網上銷售平台 大比拼!(上)
在網購當道的世界、開網店賣東西是件很平常的事,從大家熟悉的網上銷售平台(Marketplace)如eBay、Amazon,到使用網頁製作平台來建立網站,市面上有很多選擇。作為賣家,你知道哪一個平台最適合你嗎?哪一個平台才能讓你的商品有高曝光率高流量,同時有源源不絕的訂單?其實在考慮使用哪一個網上平台時,離不開以下五個因素。


選擇網售平台的五大因素:
 
1. 開發技術和時間成本
 
首先,賣家要考慮能否承擔自行建設網站相對較高的時間和金錢成本,及後亦要定時為網站作維護和更新工程,即使外判給網頁工程師,需確保能把網頁技術和需求明確地列出。如果賣家本身沒有伺服器、網域網站、維護、程式保固等相關知識的話,在更新和修改過程中需要的時間和金錢成本亦相對較高。相對而言若選用網上銷售平台,由於基礎設施和系統已經存在,賣家開始網售的建立成本相應較低。此外,對於已經擁有自設網站的賣家,不妨視網上銷售平台為另一個銷售渠道,以增加收入來源。

2. 網站結構和買賣流程的彈性與自由度
 
接下來就要評估設立網站的目的和需要了,有些賣家會追求比較個人化和特殊的網站功能,網站結構上需擁有較強的彈性和自由度,配合不斷地更新和功能擴充,這種情況自行開發網站較為合適。當然,賣家需自行承擔網站製作過程中使用者的體驗和負面評價;相對而言,如果賣家選擇在網上銷售平台刊登產品,他們需要跟循網站既有的買賣流程和網站功能運作,平台方全權負責系統建構和改進,賣家在網站結構上相對享有較低的自由度。



 3. 買賣渠道的信用度和聲譽
 
另一重要的考慮因素是付款渠道。有調查報告*顯示,原來有69%跨國網上消費者認為身份被盜取或詐騙是他們對跨國網上付款卻步的主因。此外,81% 相信買家保障對跨國網上購物十分重要。因此在選擇自設網站與否時,賣家應考慮是否有能力讓消費者相信交易渠道是穩定安全,並有效保障顧客的交易資料。建立網站口碑和信用度對網絡銷售十分重要,若選用網上銷售平台,交易流程和支付過程都有較完善及明確的買賣守則條款,賣家亦可以透過平台管理所有收款、退款、風險等。
 
另外,對買家來說,網上銷售平台大多擁有賣家評級機制,進行網購時可以透過閱讀賣家評級和銷售評價以掌握貨品資訊及了解風險,買家交易後亦可以透過評價機制,就發貨速度、服務態度、商品如實描述等進行評分。同時,賣家可以藉此了解及改善銷售質素。一般而言,自設網站住住較難建立有公信性的信用評級機制給予消費者信心。



了解完渠道創建成本,結構及聲譽等的先訣特點,下次我們會進一步討論賣家在實際操作時要考慮的其他因素- 4) 產品的曝光率  5) 賣家交易安全保障



 

  edited by BUSINESS CLASSES



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